Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Офертой) Smedia Pro LTD (Reg. No. 15645745, 7 Bell Yard, London, UK, WC2A 2JR) (далее — «Администрация») заключить Договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Акцепт. Любое взаимодействие с Сервисом (регистрация, оплата или использование настроек) означает полное и безусловное согласие с условиями Оферты, условиями оплаты и получения услуги.

1.3. С момента акцепта Договор считается заключённым и наделяется юридической силой.

2. Предмет договора и характеристики услуги

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к технической инфраструктуре для обеспечения защищённого сетевого соединения, а Пользователь обязуется соблюдать правила эксплуатации.

2.2. Услуга носит цифровой характер — удалённый доступ к инфраструктуре Администрации, предоставляемый через приложение и Личный кабинет. Материальный товар не поставляется, физическая доставка не требуется.

2.3. Единственным предметом реализации является доступ к сервису Matrixxx. Иные товары или услуги в рамках настоящей Оферты не реализуются.

3. Условия использования

3.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть». Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность или соответствие всем ожиданиям Пользователя.

3.2. Администрация вправе изменять технические параметры узлов и протоколы шифрования в одностороннем порядке для поддержания работоспособности системы.

3.3. Администрация не рекламирует и не популяризирует средства обхода ограничений доступа. Пользователь самостоятельно определяет правомерность своих действий согласно применимому к нему законодательству.

4. Цены и тарифы

4.1. Стоимость подписки зависит от выбранного периода и отображается в Личном кабинете до момента оплаты. Актуальные тарифы: 30 дней — 299 ₽, 90 дней — 799 ₽, 180 дней — 1499 ₽.

4.2. Применяется цена, действующая на момент оплаты. Администрация вправе изменять цены и состав тарифов в одностороннем порядке.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится банковской картой (Visa / MasterCard / МИР) или через Систему быстрых платежей (СБП).

5.2. Процедура: выбор тарифа → переход на защищённую страницу платёжного провайдера (эквайера) → ввод данных карты или подтверждение по СБП → возврат в Сервис и автоматическая активация подписки.

5.3. Платёж обрабатывается сертифицированным платёжным провайдером (эквайером). Данные карты вводятся на стороне эквайера; Администрация не получает, не хранит и не обрабатывает номер карты, срок действия и код CVV/CVC.

6. Защита платёжных данных

6.1. Конфиденциальность данных карты обеспечивается платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS.

6.2. Передача данных защищена протоколом TLS. Администрация принимает меры для защиты информации Пользователя и не передаёт её третьим лицам, кроме случаев, необходимых для проведения платежа или предусмотренных законом.

7. Предоставление услуги

7.1. Услуга предоставляется в электронном виде. Доступ активируется автоматически после подтверждения оплаты (как правило, в течение нескольких минут) и доступен в Личном кабинете и приложении.

8. Возврат денежных средств

8.1. Услуга считается оказанной в течение 3 календарных дней с момента поступления оплаты. Моментом оказания считается предоставление доступа к сервису.

8.2. Пользователь вправе потребовать возврат, если Услуга не была оказана в срок по п. 8.1. Заявляя, что доступ не работает, Пользователь обязан предоставить службе поддержки возможность проверить это: сообщить устройство, приложение и способ подключения, прислать снимки экрана с ошибкой, выполнить рекомендации поддержки по настройке, а при необходимости — предоставить поддержке доступ к устройству для удалённой проверки. Если такая возможность не предоставлена, а по данным Сервиса доступ был выдан и использовался, Услуга считается оказанной.

8.3. Заявление на возврат подаётся в течение 7 календарных дней с даты истечения срока оказания услуги.

8.4. Заявление составляется в письменной форме на имя Администрации и подаётся через раздел «Поддержка» в Личном кабинете (https://app.matrix.sarl) либо на адрес поддержки. Заявление должно содержать: фамилию, имя и отчество Пользователя; адрес электронной почты аккаунта; дату, время и сумму операции; последние четыре цифры карты либо номер операции (для СБП — идентификатор платежа); реквизиты для возврата, совпадающие с реквизитами оплаты; основание требования со ссылкой на пункт настоящей Оферты; подтверждение оплаты (чек или выписка); дату составления и подпись Пользователя; согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения заявления.

8.5. Заявление, поданное с нарушением требований п. 8.4, к рассмотрению не принимается; Администрация уведомляет Пользователя о недостающих сведениях. Надлежаще оформленное заявление рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его регистрации.

8.6. При положительном решении возврат осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней на те же реквизиты, с которых была оплата. Перевод третьим лицам не осуществляется.

9. Автоматическое продление (рекуррентные платежи)

9.1. Включая автопродление, Пользователь даёт явное согласие на периодическое автоматическое списание стоимости подписки без отдельного подтверждения каждого списания. Согласие действует до отключения. Списания в рамках действующего автопродления правомерны и не являются основанием для возврата.

9.2. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете, после чего списания прекращаются.

9.3. Конвертация пробного периода. По окончании пробного периода при включённом автопродлении подписка автоматически конвертируется в платную сроком на 1 месяц с автоматическим списанием стоимости. Списание и активация производятся заблаговременно — в пределах 4 часов до окончания пробного периода. Активацией пробного периода Пользователь подтверждает согласие; отдельное уведомление не направляется. Отказ — отключением автопродления до момента списания.

10. Ограничения ответственности

10.1. Администрация не несёт ответственности за ущерб, вызванный действиями третьих лиц (провайдеры, магистральные аварии) или блокировками со стороны государственных органов.

10.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность своих действий.

11. Блокировка доступа

11.1. Нарушение правил Сервиса или его использование для противоправных действий влечёт немедленную блокировку без возврата средств.

12. Изменение условий

12.1. Текст Оферты может быть изменён в любое время. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

13. Контакты

E-mail: support@matrixvpn.top · тикеты в разделе «Поддержка» Личного кабинета https://app.matrix.sarl. Телефонная поддержка не предоставляется.